SERVICIOS

CENTRO DE DISTRIBUCION Y OFICINA DE VENTAS

Pensado y diseñado para su rápida atención cuenta con una cómoda oficina de ventas totalmente equipada además de estacionamiento para clientes. Además nuestro almacén inteligente le asegura:

• Productos que mantienen las normas de calidad de fábrica (por estibaje en racks selectivos de 14m de altura con equipa- miento de última generación).
• La mejor información proporcionando datos de stock on line.

CORTES ESPECIALES DE CARTON GRAFICO

Nuestra máquina cortadora de última generación proporciona un corte perfecto y en escuadra donde todas las hojas resultan iguales.

Si Ud. lo desea, puede solicitar el corte de papel y cartulina a una medida que se ajuste de mejor manera a sus necesidades.

SERVICIO DE CORTES DE CARTULINAS

Ahora su pedido de cartulina forrada va a ser cortado rápidamente con exactitud y en escuadra gracias a la incorporación de la nueva cortadora SHM 1450 HS y entregado en forma inmediata.

Usted podrá elegir entre las diferentes medidas de nuestras bobinas de stock los siguientes cortes:
Máximo 1450 mm
Mínimo: 350 mm

LOCALIZACION

Zavaleta 490 (C1437EYJ) Buenos Aires, Argentina
Tel.: 4912-7510/13
Horario de atención: Lunes / Viernes, de 7.30 a 16.00 hrs.

• Revisar la mercadería antes de recibirla, y no aceptar mercadería que a simple vista se encuentra fallada o en menor o mayor cantidad a la solicitada.
  
• Si el cliente comenzó un trabajo o vio fallas evidentes en los productos al exponerlos o utilizarlos, deberá interrumpir la impresión inmediatamente o sacar de la exposición al producto y comunicarlo a SARANDI.
  
• Ante la eventualidad de un reclamo técnico, se deberá informar cual es el problema con el producto, especificando las características técnicas.

En el caso de ser PAPEL, determinar máquina de impresión utilizada en el proceso: antigüedad, velocidad, trabajo de impresión y el proceso que está siendo aplicado, corte, impresión, troquelado, pegado, etc.
En el caso de tratarse de productos de  las Div. LIBRERIA o TECNOLOGIA, realizar una breve descripción del problema que presento el producto.

• El cliente debe conservar la etiqueta de identificación todo el tiempo que el material es procesado o exhibido en góndola. Es la única evidencia para lograr la trazabilidad del material y verificar la partida completa, en el caso de PAPELES; y de hacer valer un reclamo al proveedor, en el caso de LIBRERIA o TECNOLOGIA.
  
• Ante una evidencia de falla del material, se debe remitir muestras en blanco e impresas, junto con la etiqueta de identificación; de ser un reclamo para la Div. PAPELES.

• En el caso de realizar una devolución de producto por un error del cliente o de SARANDI, el interesado deberá comunicarse con su Ejecutivo de Cuentas SARANDI para informar los motivos de la devolución y solicitar la aceptación de la misma. 

• Una vez autorizado la devolución, el cliente deberá enviar la mercadería a nuestro depósito, ubicado en Zavaleta 490, C.A.B.A.. 

• Nuestros operadores revisarán la misma, y tras informar el perfecto estado del material, se realizará una nota de crédito, de estar aceptado el reclamo (dentro de las 48 hrs.). 

• Es importante destacar que las devoluciones se realizan dentro de la semana hábil de la fecha de recepción, según remito. 

FORMULARIO DE RECLAMOS

Datos de cliente

Razón Social		Numero de cliente
Vendedor		Dirección
E-mail		Teléfono
Contacto

Datos de facturación

División de Producto:	PAPELES LIBRERIA TECNOLOGIA	Factura Nº
Remito Nº		Código Producto

Problema

Descripción del conflicto que presento la mercadería