SERVICES

DISTRIBUTION CENTRE AND SALES OFFICE

Conceived and designed for you to enjoy quick service and attention; it is provided with a completely equipped, comfortable sales office, plus a special parking lot exclusively for customers. Also, our 'intelligent' store assures you:

• Products fully complying with factory quality norms (selective 14m-high rack storage with modern, cutting edge equipment).
• Best information flow with stock info on line.

SPECIAL CUTS FOR GRAPHIX PASTEBOARD

Our last-generation cutting machine provides a perfect bevel cut.

You can ask for special paper or cardboard cuts in the way that better fit your needs.

CARDBOARD CUT SERVICE

Now your coated cardboard order is going to be cut rapidly, accurately and bevel thanks to our new cutting machine SHM 1450 HS; then the goods requested will be immediately delivered.

You will be able to choose among our different bobbin sizes for the following cuts:
Maximum 1450 mm
Mínimum: 350 mm

LOCATION

Zavaleta 490 (C1437EYJ) Buenos Aires, Argentina
Phone.: 4912-7510/13
Opening hours: Monday to Friday, from 7.30 to 16.00 hrs.

• Revisar la mercadería antes de recibirla, y no aceptar mercadería que a simple vista se encuentra fallada o en menor o mayor cantidad a la solicitada.
  
• Si el cliente comenzó un trabajo o vio fallas evidentes en los productos al exponerlos o utilizarlos, deberá interrumpir la impresión inmediatamente o sacar de la exposición al producto y comunicarlo a SARANDI.
  
• Ante la eventualidad de un reclamo técnico, se deberá informar cual es el problema con el producto, especificando las características técnicas.

En el caso de ser PAPEL, determinar máquina de impresión utilizada en el proceso: antigüedad, velocidad, trabajo de impresión y el proceso que está siendo aplicado, corte, impresión, troquelado, pegado, etc.
En el caso de tratarse de productos de  las Div. LIBRERIA o TECNOLOGIA, realizar una breve descripción del problema que presento el producto.

• El cliente debe conservar la etiqueta de identificación todo el tiempo que el material es procesado o exhibido en góndola. Es la única evidencia para lograr la trazabilidad del material y verificar la partida completa, en el caso de PAPELES; y de hacer valer un reclamo al proveedor, en el caso de LIBRERIA o TECNOLOGIA.
  
• Ante una evidencia de falla del material, se debe remitir muestras en blanco e impresas, junto con la etiqueta de identificación; de ser un reclamo para la Div. PAPELES.

• En el caso de realizar una devolución de producto por un error del cliente o de SARANDI, el interesado deberá comunicarse con su Ejecutivo de Cuentas SARANDI para informar los motivos de la devolución y solicitar la aceptación de la misma. 

• Una vez autorizado la devolución, el cliente deberá enviar la mercadería a nuestro depósito, ubicado en Zavaleta 490, C.A.B.A.. 

• Nuestros operadores revisarán la misma, y tras informar el perfecto estado del material, se realizará una nota de crédito, de estar aceptado el reclamo (dentro de las 48 hrs.). 

• Es importante destacar que las devoluciones se realizan dentro de los...... días de la fecha de compra, según la factura. 

FORMULARIO DE RECLAMOS

Datos de cliente

Razón Social		Numero de cliente
Vendedor		Dirección
E-mail		Teléfono
Contacto

Datos de facturación

División de Producto:	PAPELES LIBRERIA TECNOLOGIA	Factura Nº
Remito Nº		Código Producto

Problema

Descripción del conflicto que presento la mercadería